1. NÁVRAT
Tovar nemôže javiť známky používania. Zakúpený tovar môžete vrátiť do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky od nás. Za týmto účelom nás informujte do 14 dní od dátumu prijatia zásielky. Ak nechcete použiť náš vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (k dispozícii na stiahnutie nižšie), jednoducho nám pošlite svoje jednoznačné vyhlásenie v inej forme. Najlepšie by bolo, keby ste spolu s vráteným tovarom zaslali svoje vyhlásenie na nasledujúcu adresu:
Oddelenie vrátenia tovaru:
ulica Powstańców 9A
44-193 Knurów, Poľsko
Vyhlásenie môžete zaslať aj na našu e-mailovú adresu.
Finančné prostriedky vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia spotrebiteľa od zmluvy a všetkých požadovaných dokladov. Vrátenie peňazí je často rýchlejšie. V takom prípade sa peniaze môžu objaviť na vašom účte v priebehu niekoľkých dní. Môžeme zadržať vrátenie peňazí, ak chýbajú všetky požadované položky, ktoré sú predmetom odvolania.
Kontaktujte oddelenie:
obchod@bb-shop.sk
2. VÝMENA
Nepoužitý tovar môžete vymeniť do 14 dní od prevzatia zásielky. Výmena tovaru zahŕňa vrátenie produktov v súlade s postupom pre odstúpenie od zmluvy na diaľku, ktorý je popísaný vyššie (bod 1. VRÁTENIE) a opätovné odoslanie novej objednávky.
Je to oveľa rýchlejšie ako štandardná výmena tovaru!
3. NÁKLADY NA VÝMENU A VRÁTENIE
Pri vrátení a výmene tovaru Vám vrátime náklady na samotný tovar, ale aj náklady na doručenie pôvodnej objednávky k Vám (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z vašej voľby iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný spoločnosťou nás). Upozorňujeme, že náklady na dopravu budú vrátené iba v prípade vrátenia celej objednávky (ak vrátite iba časť objednávky, peniaze za pôvodnú zásielku nedostanete). Zvyšné náklady na vrátenie a výmenu hradíte sami. Pamätajte tiež, že neprijímame balíky, ktoré nám posielajú na náklady príjemcu. Peniaze vám vrátime pomocou rovnakých platobných metód, ktoré ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste nesúhlasili s iným riešením. Jedným zo spôsobov, ako vám môžeme vrátiť peniaze, je prevod na bankový účet, ktorý uvediete do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, po obdržaní vráteného tovaru. Do formulára zadajte údaje o bankovom prevode. Pamätajte tiež, že máme právo zadržať vrátenie peňazí, kým od vás nedostaneme všetky požadované položky, ktoré sú predmetom odstúpenia od zmluvy, alebo kým nám neposkytnete dôkaz o ich odoslaní späť, v závislosti od toho, čo sa stane skôr. Tovar žiadame zaslať v originálnom obale (ak takýto produkt existuje).
Dôležité!
Vrátený tovar sa nám snažte zaslať v originálnom obale (ak taký výrobok existuje), zabaľte ho a chráňte pred poškodením, ktoré môže nastať pri preprave. Nelepte nálepky ani lepiacu pásku priamo na originálny kartón/obal. Upozorňujeme, že zásielky zaslané na dobierku neprijímame.
4. REKLAMÁCIE
Akýkoľvek tovar, ktorý predávame, môžete reklamovať do 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru od nás. Reklamácia sa týka výrobných chýb az nich vyplývajúceho poškodenia. Aplikáciu si môžete stiahnuť nižšie.
Zašlite nám ich spolu s reklamovaným tovarom a fotokópiou dokladu o kúpe na adresu:
reklamačné oddelenie:
ulica Powstańców 9A
44-193 Knurów, Poľsko
Na našu e-mailovú adresu nám môžete poslať aj sken/fotografiu dokumentov.
Reklamácie sú posúdené do 14 dní odo dňa, kedy nám bude doručený chybný tovar a všetky potrebné doklady.
Podmienkou prijatia tovaru na reklamáciu je, že ho odošlete v dobrom stave – výrobky musia byť čisté a suché.
Upozorňujeme, že zásielky zaslané na dobierku neprijímame.
Na reklamáciu sa nevzťahujú škody spôsobené nesprávnym výberom, v dôsledku používania výrobku v rozpore s určením, prirodzeným používaním a opotrebovaním výrobku, v dôsledku mechanického poškodenia, poškodenia vyplývajúceho z nedostatočnej starostlivosti a údržby výrobku, v dôsledku čoho z vedomého prehĺbenia spôsobeného ďalším používaním produktu.
Kontaktujte oddelenie:
obchod@bb-shop.sk